When is a local search citation really a local search citation?

In order to help you match all the listings that fit your business, we cluster these into groups of listings that seem to belong to the same business (which we call Places). This is easier said than done. The only information we have to go on is what we find on Yellow Pages, directories and other vertical-specific business search directories. Many directories change the name or show the address and telephone in a different way from other directories. Sometimes some of these fields are simply old and out of date. It’s quite common for multiple branches of a business to have the same central phone number, or for there to be multiple businesses in a single building. It’s made especially confusing for Ori, the engine which powers GoldenListing, when multiple businesses share the same building, have the same phone number and/or a similar name. We have been working hard to improve the logic which Ori uses. The first of our new linking features was to massively improve the way Ori clusters listings into places, so we get this right much more of the time. We’ll do a more techie post on exactly how that works another time.

Local search citations, in Places

Local search listing relevance

The second feature GoldenListing has added to make finding your local search citations easier is to make sure that we only return highly relevant results. If there are five places, or clusters of business listings, which seem relevant, we return those. If there is just one, we just return that. Most of you will only see one cluster for your searches and it will only contain your local search listings.

Tweaking your local search listing results

Lastly, we’ve added a feature whereby even when Ori does not get it quite right, you can still correct it easily. When you click on a place (a cluster of local search citations) in your link screen, each of those listings automatically also gets a little tickbox next to it. If you click on a listing, we untick and disable it. It will no longer show up in your dashboard, presence or reputation overviews. In addition, Ori remembers that choice and tries to learn from it, so that over time we can improve the way we cluster listings together still further. I was searching for a good example of this, but unfortunately GoldenListing gave only correct clusters of citations for all the businesses I checked! Let us know in the comments or with the Feedback button if can find some cases in which we don’t do as well.

The first screen asks you to enter the name, address, telephone and (optionally) website of your business, as well your email so that we can send you a login. We keep your dashboard up-to-date and you can log back in any time to see these updates.

GoldenListing Free Report screen 1

The second screen gives you a selection of listings across a wide range of directories and verticals in the Netherlands which could match your business. The most likely are shown clustered together first and typically there’ll be one or two other possible clusters of listings.

Linking business to local search listings

Click on any of the clusters and the listings inside will automatically be ticked too. If there are listings in the cluster you don’t think match your business, or an older version of your business, click on the tickbox to disable them. If you think there’s a listing we’ve missed, you can add click on the link at the top of the page to let us know. If you can’t find any clusters which match your business, click on the tickbox at the bottom of the page. Once you’re satisfied you have all the listings for your business and no more, click next to see your dashboard.

The dashboard gives you an overview of your correct and incorrect listings, a detailed field-by-field site-by-site overview and also let’s you know how many reviews we’ve found across how many sources. Although we don’t ask for the category of your business, we make an educated guess at this by looking at which verticals your business is on today. For instance, if you’re on hotel sites like booking.com or expedia.nl, we recommend you get on other hotel sites like hotels.nl. If you would like us to correct your listings for you, you can sign up for the Push product. If you would like to see a better overview of your reviews and social mentions, you can sign up for the Reputation product.

Free report dashboard

In addition (although it’s not shown in the image above), if you realise you’ve made a mistake somewhere in your basic business details, you can go back and edit them, by clicking on the little pencil icon next to your business. It’s vital that you enter correct details: otherwise you are guaranteed to end up with a sea of red on your presence report.

Traditionele bronnen van local search gegevens verdwijnen

Traditioneel zouden local search sites leunen op een of twee gezaghebbende bronnen van local search gegevens, zoals het nationale telefoonbedrijf (KPN in Nederland). Hoewel de deregulering van telefoonnetwerken individuen meer keuze heeft gegeven, heeft dit ook betekende dat veel nieuwe of gewijzigde bedrijfsgegevens niet worden doorgegeven aan de lokale gidsen.

Bedrijvengidsen hebben jouw nodig om hun informatie te corrigeren

Zodra hun oude content bronnen zijn opgedroogd, zitten algemene en branche specifieke bedrijvengidsen met veel onjuiste, verouderde of ontbrekende gegevens.

Dit willen ze niet, maar het kost veel tijd, geld en moeite om hun gegevens te verbeteren, zeker als je er van uit gaat dat zij honderdduizenden vermeldingen hebben. Om hun inhoud up-to-date te houden, vertrouwen ze steeds meer op gebruikers en eigenaren van bedrijven om een profiel pagina toe te voegen of te bewerken. Het toevoegen van recensies aan bestaande bedrijfsvermeldingen is al enig tijd bekend, maar local search sites zoals Qype.nl, YelloYello.nl of Yelp.nl en nu Google Places moedigen gebruikers en eigenaren van bedrijven aan om NAWT+site gegevens toe te voegen voor lokale bedrijven. In de laatste paar jaar zijn sites zoals Foursquare en Gowalla steeds populairder geworden. Deze maken voornamelijk gebruik  van informatie die ter plekke – bij het bedrijf zelf — door gebruikers wordt toegevoegd.

Op hetzelfde moment dat de bedrijvengidsen meer en meer hulp nodig hebben van gebruikers en bedrijven om hun content te corrigeren, is de behoefte aan goede content juist toegenomen.

Consistente vermeldingen verbeteren de ranking van je Google Place 

Vermeldingen zijn de juiste naam, adres en / of telefoonnummer van je bedrijf die te vinden zijn op andere sites. Het algoritme dat de rangorde van de Google Places voor een bepaalde zoekopdracht bepaalt ziet vermeldingen als een  indicatie voor de autoriteit die het bedrijf heeft. Er is een parallel te trekken met het belang van links voor de rangorde van reguliere organische resultaten.

Om een optimaal effect te hebben, is het belangrijk dat de vermeldingen consistent zijn. Kleine verschillen in het bedrijfsnaam of adres en zeker het telefoonnummer kunnen een rampzalige invloed hebben op je Google Places ranking.

Samenvattend:

• Bedrijvengidsen hebben gebruikers en bedrijfseigenaren steeds meer nodig om informatie toe te voegen aan bedrijfsvermeldingen en deze te corrigeren.
• Er zijn er ook een steeds groter aantal van deze local search sites.
• Zonder de juiste consequente inhoud, zijn steeds minder klanten in staat om je bedrijf te vinden.

Presence management or presence monitoring lets a small-to-medium business monitor its online presence easily. On Golden Listing you can see an overview of the a company on a variety of different directories and verticals. We’re adding to these each week. Zoekned and Bedrijventoets went live last week, and  de Telefoongids, Qype, AlleBedrijvenIn, Brownbook, YelloYello and Youropi were already there. (Update: we now have over 30 directories and vertical live in the Netherlands).

It’s likely you’ll have a few test companies added to your account. Sometimes, these will be ready for viewing reports. Other times you’ll need to link up the listings we find for your businesses before you can view the reports (this is step 3 below). I’m going to step through the full process for when you add a new business, by clicking on the “Bedrijf toevoegen” link at the bottom of the “Mijn bedrijven” tab.

Step 1: Choose our presence management reporting product
When we’re out of beta, you’ll be able to choose a product, including getting basic reporting, detailed reporting or a push product with detailed reporting. In the beta, we’ve just got one product which gives you unlimited access to our reports: so choose that.

Step 2: Fill in your company details
Fill in the business name, address, postcode, telephone and website of your company. If you don’t own a business, look up a business on your favourite directory. Be careful though: a lot of directories have incorrect information, so it’s worth actually putting in a business you know and have visited. Presence management works best with real content!

Step 3: Link up your listings
GoldenListing searches for any local search listing which looks like the content for your business. It clusters these together for you. If one or more of these looks like your business, choose that option. If none of them do, choose the option down at the bottom which says “Mijn bedrijf is niet gevonden”. When we add new sites these will be automatically linked to the clusters which you have chosen, so you shouldn’t need to link twice.

If someone else has added some businesses to your account already, you may still have to link these up with listings before you can see reports.

Step 4: Double check your business and listings
This step is simple. You just need to double check that you everything filled in from the business details to the linked listings was actually right. If not, you can easily correct details before moving on.

Step 5: View your presence management and reputation management reports
If you go to the ‘Rapportages’ tab, you can view your business’s presence management and reputation management (see the ‘Reputatie’ link on the ‘Rapportages’ tab). Presence management gives you a detailed overview of which fields are correct or incorrect on which sites, as well as which fields are missing from which sites and whether the whole listing is missing from a site. Reputation management gives you a 1-pager overview of all the reviews found from across the web about your business.

We’d love to hear what you like and dislike about the site, or if anything doesn’t work in the way you’d expect. Click on the ‘Feedback’ button on the left of the screen at any time and let us know what you’re thinking.

Stap 1: Kies het product
Als je een uitnodiging hebt ontvangen voor Golden Listing en een account aangemaakt hebt is de eerste stap het kiezen van het product. Op dit moment hebben wij enkel en alleen nog het gratis beta product beschikbaar.

Stap 2: Vul de bedrijfsgegevens in

Vervolgens vul je de gegevens van het bedrijf in dat je wilt controleren. Deze gegevens worden ook gebruikt om de correctheid van de bedrijfsgegevens op de diverse bedrijvengidsen te controleren. Let er dus op dat je de gegevens correct invult.

Stap 3: Koppel het bedrijf
In deze stap vergelijken wij de gegevens die je zojuist hebt ingevuld met de data die wij verzameld hebben en koppelen we jouw bedrijf aan onze data. Je krijgt een aantal mogelijke matches te zien. Kies één of meerdere opties. Als je 2 of meer opties kiest worden de gegevens automatisch gecombineerd. Het is natuurlijk ook mogelijk dat jouw bedrijf er niet bij staat. Kies in dat geval voor de laatste optie.

Als wij de gegevens of nieuwe sites toevoegen worden deze automatisch aan jouw bedrijf toegevoegd. Je hoeft dus niet bij iedere update opnieuw te koppelen.

Stap 4: Controleer de gegevens
Deze stap is eenvoudig. Je hoeft enkel te controleren of alles dat je hebt ingevuld ook daadwerkelijke klopt. Als je iets wilt aanpassen kun je natuurlijk altijd terug naar die stap.

Stap 5: Bekijk de rapportages
Via het tabje ‘Rapportages’ kun je nu de web presence en online reputatie rapportages voor jouw bedrijf bekijken. Deze rapportages geven je een overzicht van de status van het bedrijf in diverse bedrijvengidsen. Wij voegen continue nieuwe sites toe aan het overzicht, dus kom vooral regelmatig terug om de rapportages opnieuw te bekijken!

De Google Places kwaliteitsrichtlijnen bieden hier een goed houvast voor.

De belangrijkste tips staan hier onder verder uitgelegd:

Bedrijfsnaam
De richtlijnen van Google geven aan dat je enkel en alleen de daadwerkelijke bedrijfsnaam dient te gebruiken in het bedrijfsnaam veld van een Google Places vermelding. Dit geldt ook voor bedrijven met meerdere vestigingen. Zet dus niet de stad of de locatie achter de bedrijfsnaam als dit niet de daadwerkelijke naam van het bedrijf is.

Op de korte termijn kan dit wellicht helpen de prestaties te verbeteren, maar zodra Google er achter komt kun je een flinke daling in prestaties verwachten. Dit is het risico niet waard!

Telefoonnummer
Gebruik een uniek telefoonnummer voor iedere vestiging. Als je gebruik maakt van één centraal telefoonnummer voor alle vestigingen zal dit een nadelig effect hebben. De kans bestaat dat Google de vermeldingen  samenvoegt of dat er een aantal geblokkeerd wordt. Ook als dit niet het geval is zullen de prestaties van de vermeldingen negatief beïnvloeden door het gebruik van hetzelfde telefoonnummer.

Zorg er daarnaast voor dat het netnummer overeenkomt met de locatie. Dus als het bedrijf in Amsterdam zit, gebruik dan een 020 nummer en als het bedrijf in Rotterdam zit, gebruik van een 010 nummer.  Een eventueel 0800 of 0900 nummer kunt je als alternatief telefoonnummer toevoegen.

Website
Maak een aparte pagina voor iedere vestiging op uw website. Plaats op deze pagina de adresgegevens en zorg er voor dat deze hetzelfde zijn als de adresgegevens op de Google Places vermelding.

Bij het aanmaken van de Google Places vermeldingen plaats je een link naar deze pagina in het website veld. Op die manier is er een directe link tussen de pagina van die vestiging op de website en de Google Places vermelding.

Samenvattend

1. Gebruik de daadwerkelijke bedrijfsnaam in de titel en zet geen trefwoorden (zoals de naam van de stad) in de titel als dit niet de daadwerkelijke naam van uw bedrijf is.
2. Gebruik een uniek telefoonnummer voor iedere vestiging. Zorg dat het netnummer van dit telefoonnummer overeenkomt met de locatie.
3. Gebruik aparte landingspagina’s op de website voor de diverse locaties. Zorg dat de adresgegevens op de site overeenkomen met de adresgegevens op de Google Places pagina.

Incorrecte en onvolledige informatie
Bedrijvengidsen streven er naar om zoveel mogelijk  bedrijven in hun database te hebben. Om dit te doen kopen zij vaak adressenbestanden in. Vaak heb je als bedrijf dus al een vermelding op tal van sites, zonder daar zelf van op de hoogte te zijn. Meestal met een erg beperkt profiel waar belangrijke gegevens, zoals telefoonnummer, website en/of openingstijden ontbreken

Bovendien is het nog maar de vraag in hoeverre de informatie die er wel staat correct is. Misschien is het bedrijf in de tussentijd verhuisd, heeft het een nieuw telefoonnummer, of zijn de openingstijden gewijzigd. En misschien bevatte het oorspronkelijke adressenbestand in beginsel al verkeerde data.

Om te voorkomen dat (potentiële) klanten incorrecte of onvolledige gegevens vinden is het dus van belang om ook al deze andere vermeldingen in de gaten te houden en waar nodig aan te passen.

Niet gevonden worden
Consumenten maken niet alleen gebruik van Google voor hun lokale zoekopdrachten. Er komen steeds meer sites, diensten en applicaties waar bedrijfsvermeldingen en recensies te vinden zijn. Bekende voorbeelden zijn Facebook, Foursquare, Hotfrog, De Telefoongids en branche specifieke sites zoals Iens en Smulweb voor restaurants.

Als je enkel zichtbaar bent op Google mis je dus veel vertoningen en zijn er gebruikers die jouw bedrijf niet kunnen vinden op het moment dat ze naar jouw producten of diensten op zoek zijn: een gemiste kans!

Google Ranking
Om de positie van de resultaten van een lokale zoekopdracht te bepalen maakt Google gebruik van een ingewikkeld algoritme. Een belangrijke factor hierbij zijn bedrijfsvermeldingen die Google op het internet vindt. Hoe vaker Google een bepaalde set bedrijfsgegevens op het internet vindt hoe meer waarde er wordt gehecht aan deze gegevens. De kans dat juist deze bedrijfsgegevens goed gaan scoren op relevante lokale zoekopdrachten is dan een ook een stuk groter dan voor een bedrijf dat enkel en alleen een Google Places pagina heeft.

Een andere belangrijke factor zijn de recensies die Google over het bedrijven verzamelt. De eerste stap om recensies te verzamelen is natuurlijk om aanwezig te zijn op de site waar consumenten recensies plaatsen. Nog een reden om voor een zo volledig mogelijke verspreiding van bedrijfsgegevens te zorgen.

Als je online gevonden wilt worden is het dus erg belangrijk om je niet alleen op Google (Places) te richten. Door een zo groot mogelijk netwerk van sites te beheren zorg je er voor een optimale vindbaarheid,  voorkom je dat uw potentiele klanten foutieve informatie vinden en geeft je een extra boost aan uw Google Places vermelding.

Wil je controleren wat de status van jouw bedrijf is op de diverse sites? Schrijf je dan nu in voor onze gratis beta en krijg toegang tot onze rapportages!